1:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:24:44.35 ID:hWjCOoEz0

暇だから答えるよ


2:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:25:16.36 ID:MEYlRLD90

なにしてるの

8:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:30:15.60 ID:hWjCOoEz0

>>2
マネージャー


3:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:25:50.26 ID:aXjAMb2m0

暇なの?

8:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:30:15.60 ID:hWjCOoEz0

>>3
仕事は忙しいが今は暇




4:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:26:28.76 ID:G4RFW+0A0

どういう人に殺意わく?

8:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:30:15.60 ID:hWjCOoEz0

>>4
自分勝手なヒト


5:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:26:40.15 ID:WgSh8FJH0

コミュ障には無理なやつだな

8:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:30:15.60 ID:hWjCOoEz0

>>5
やってるうちに克服できるかもしれないぞ


7:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:29:09.34 ID:u7hwkkjeP

学生の頃バイトで3年間やってたが、クレームのいなし方が凄く身について
今でも役に立ってるわ

9:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:31:22.32 ID:hWjCOoEz0

>>7
若いうちに経験しておくと本当に役に立つよね


10:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:32:08.81 ID:r7vyhZpN0

同僚で親しくなった人いる?

14:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:35:41.66 ID:hWjCOoEz0

>>10
同僚というか働いてるヒトは全員部下みたいなもんなのであんまり仲良くならない


13:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:33:34.04 ID:8COxbtU00

バイトでも時給1300円以上だと聞いたことがある

14:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:35:41.66 ID:hWjCOoEz0

>>13
地域によるね
関東圏だとそのくらいかも


26:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:45:55.76 ID:WgSh8FJH0

バイトの時給いくら?

29:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:47:25.66 ID:hWjCOoEz0

>>26
地域とか業種によって違うけど、うちのところは1000円くらい


15:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:36:45.44 ID:WgSh8FJH0

クレーム聞き?

17:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:37:59.11 ID:hWjCOoEz0

>>15
かなりのヘビークレームだと対応することもある

ていうかあんまり需要ないのか?
けっこういいバイトだと思うんだけど興味なし?


16:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:37:33.14 ID:MEYlRLD90

えらいのか

18:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:39:46.90 ID:hWjCOoEz0

>>16
客の悪質なクレーム聞いてるオペレータの方がえらいと思う


19:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:39:56.96 ID:r7vyhZpN0

音声録音してて後で食い違いを確かめることとかある?
最近はそういうシステムになってるらしいけど。

20:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:40:46.17 ID:hWjCOoEz0

>>19
それは頻繁にあるね
言った言わないのクレームも多いし、うちのオペレータが拙いことやってたらいけないしね


24:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:43:17.03 ID:r7vyhZpN0

まあそうだわな。水掛け論が一番不毛だろうし。

25:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:44:44.83 ID:hWjCOoEz0

>>24
すごい嘘をつく客もいるからね


27:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:46:52.12 ID:xm9n6N5NP

バンコクにもコルセンという職業はあるよ。
コルセンの人ってヒゲをボーボーに生やそうが洋服は熊に襲われた人の様にビリビリ
に破けたジーパンを穿こうがなにしようが何でもいい職場なんでしょ?

31:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:49:11.26 ID:hWjCOoEz0

>>27
バンコクと一緒にするな
これも業種によるが普通はドレスコードがあってそれなりの身なりが求められる


42:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/10(土) 00:00:44.13 ID:RMThu7MOP

あと、バンコクのコルセンは自分の名前が言える人とちゃんと会話が出来る人だったら 
誰でも受かる職業だぜ?しかも激務らしいから就職して半年で辞めちゃう人が99割なんだって 

44:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/10(土) 00:03:37.05 ID:dFiRyK3H0

>>42 
バンコクのヒトは、そもそも仕事に対する考え方が 
日本人と全然違うよ 


28:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:47:19.21 ID:r7vyhZpN0

求人は求人雑誌かな。
まったくの新人から、コールセンターひと筋何年とか年季入った担当とか色々いそうだね。

31:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:49:11.26 ID:hWjCOoEz0

>>28
求人雑誌が基本だね
ただコールセンター同士で競合するから求人はいつも厳しい


30:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:48:57.38 ID:u7hwkkjeP

通販?

32:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:49:44.88 ID:hWjCOoEz0

>>30
金融です

33:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:50:32.25 ID:u7hwkkjeP

>>32
先物とか?

34:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:52:00.51 ID:hWjCOoEz0

>>33
金融って言っても保険とか銀行とかカードとか証券とかいろいろあるね
あんまり詳しくはいえないが

37:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:56:16.99 ID:u7hwkkjeP

>>34
あぁ・・・全然わからん世界だ。
通販だったけどSV席から抜き打ちでオペレーターの対応を聞いてチェックシート作ったわ

39:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:58:23.63 ID:hWjCOoEz0

>>37
抜き打ちでモニタリングチェックしたりするのはうちもやってるよ
多分どこでもやってるんじゃないかな


35:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:53:41.69 ID:r7vyhZpN0

もし保険やクレカとかでなくて、株なんかの証券関係なら
動かない時と値動き激しい時の忙しさの違いとか聞ければいいけど難しいだろなww

36:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:56:03.11 ID:hWjCOoEz0

>>35
最近の株高で証券が忙しいって話はよく聞くね
まぁうちは違うんだけども

41:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/10(土) 00:00:20.34 ID:MJw45RvU0

>>36
「追証でーす」
みたいな話が聞けたらウケたんだけど、そっか違うのか。

コールセンターだとシフトもバラバラで出会いの機会少ないだろうし
そうなると職場で相手見つけることも多いんだろか。

44:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/10(土) 00:03:37.05 ID:dFiRyK3H0

>>41
営業時間が朝から夜までで365日稼動してるから、
気軽に仕事が終わったら飲みに行くってことがなかなか難しいね


38:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:56:51.67 ID:G2/A6PVe0

311の時どこにいた?

39:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:58:23.63 ID:hWjCOoEz0

>>38
仕事してたよ
地震が収まってからぴったり電話が鳴り止んだのは本当に印象的だった


40:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/09(金) 23:58:53.80 ID:ZKl61XAmO

今バイトでちょうど研修受けてて来月から実際に応対に入るんだが超不安
アドバイスとかありますか

43:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/10(土) 00:01:20.17 ID:hWjCOoEz0

>>40
自信は後からついてくるものだから、最初の不安を気にしたらいけない
嫌なことがあってもしばらくは経験だと思って我慢して
それから、オープニングの第一声を明るくして、とにかくお礼とお詫びを忘れるな
これは本当に大事だぞ
がんばれ!


45:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/10(土) 00:07:58.61 ID:MJw45RvU0

応対の人間もサンドバッグじゃないし限界というのはあるだろうけど、
見ず知らずの人同士でも電話越しの会話から感情は伝わるから
自分からネガティブな感情乗せて話して下手に相手に伝わることが無いよう
請ける仕事が問題処理としても好意をもって接することが秘訣だろうね。

かける方としても、そうして接してくれたら気分いいし気も荒まない。


46:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/10(土) 00:10:19.68 ID:dFiRyK3H0

>>45
完全に真理です


47:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/10(土) 00:11:09.77 ID:dFiRyK3H0

あらID変わったか
まぁヒトもあんまり居ないし、そろそろ寝ようかね

49:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2013/08/10(土) 00:12:50.36 ID:kOsMLLR2P

>>47
お疲れ!仕事がんばれよ


元スレ
http://hayabusa.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1376058284/