1:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 18:20:21.82 ID:PNfqHerI0

個人情報絡まない範囲でね
ひまなんで質問してして


3:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 18:21:54.19 ID:8mUPhqvK0

コミュ障にはむいてない?
マニュアルどうりで全部問題なくできるのか?

7:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 18:25:42.08 ID:PNfqHerI0

>>3
マニュアルだけじゃ無理だ
なんてったって質問してくるのは猿同然の奴らだからな


4:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 18:22:29.14 ID:xBhAXpMI0

バイト?社員?派遣?

7:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 18:25:42.08 ID:PNfqHerI0

>>4
派遣


5:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 18:22:45.60 ID:lb04/pkM0

バイトの男女比 

7:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 18:25:42.08 ID:PNfqHerI0

>>5 
7:3くらいかな 




9:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 18:27:53.92 ID:PNfqHerI0

ちなみにコミュ障でも、敬語がちゃんと使えれば
お客様対応は問題ないとは思う。すぐ慣れるし

ただSVとかにエスカレーションするときに
心折れるかもね


12:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 18:36:21.75 ID:+KNKJiUZ0

女?

14:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 18:40:21.59 ID:PNfqHerI0

>>12ああ。


19:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 18:50:10.68 ID:8p2LAEwBO

対応始めてからどれくらい?


20:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 18:51:02.64 ID:g7yUn1sR0

下ネタ電話ありますか?


22:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 18:53:53.31 ID:PNfqHerI0

他社もいれるとコル戦歴は5年くらい
下ネタ電話はみかかのときはあった
今んとこはない
ナンパ的なのならあるけど

僕のメルアドとかみえてるでしょ?
あとで個人的にメールか電話してよ
みたいな


23:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 18:56:05.42 ID:8p2LAEwBO

5年とかすげーな…
俺まだ1ヶ月だけど心折れそう

相手も自分も理解できてないことが多い

25:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 18:59:51.90 ID:PNfqHerI0

>>23
おにーさんそれで会話は成り立ってんの?w
たまに受話器近すぎて
空気音しか聞こえないじぃちゃんいるけど、
本気で一言も聞き取れなくて参る

ずっと
ゔぁゔぁーゔぁゔぁぁゔぁ!
とかいってんの

28:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:03:12.95 ID:8p2LAEwBO

>>25
マニュアルを意味わからず進めてるよ
マニュアルからそれた質問されたらすぐ保留にして人に聞く
聞いた内容を理解しないまま伝えるかな

ほんと声聞き取れないやついるよなぁ
聞き直して怒らなければいいんだけど怒る人だと最悪


29:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:06:22.91 ID:PNfqHerI0

そのやりかたでもOKってSVもいるからいいと思うよ!
更に質問されると厳しいかもねw
がんがれ

こるせんすぐ受かるけど
みんなすぐやめてく
クビもおおい


31:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:11:50.50 ID:BGBaulyn0

ムカつく客ベスト5の発表


33:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:24:23.18 ID:PNfqHerI0

ッデーン第一位!
更年期のばばぁ
なにいってもきれてんのw
第一声から
おたくはどうなってんの!!!!!!
て叫んでる


34:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:25:29.00 ID:PNfqHerI0

第二位
こんぴゅーた知ったか男子。
ぼきはちょっとは知ってるんですけどね
とか前置きしといてマイコンピュータすら知らない童貞


35:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:26:17.46 ID:PNfqHerI0

第三位
こっちがさべってんのに
かんsり食い気味ではいはいはいはい連発する奴しね


36:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:27:28.28 ID:PNfqHerI0

第四位
タメ口orコミュ障ぽい未成年
ある程度ならいいある程度なっら
ひどいのは電話切りたくなるんだお。。。


37:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:28:07.74 ID:PNfqHerI0

第五位
質問すると横にいる旦那にその質問を丸投げする主婦
今すぐ横の奴とかわれ"""と思いますし


38:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:28:14.74 ID:mKJfA8CB0

女多いんでしょ?
バイトするとやれちゃったりする?



40:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:31:12.45 ID:PNfqHerI0

お!いい質問ですねぇ。

うちはテコニカルだから男子のが多い。
んで兄弟がものすごく多いwww
穴兄弟も竿姉妹もたくさんいるんだぜ?


46:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:36:24.30 ID:136bfE/20

やりまくりか 

50:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:39:38.55 ID:PNfqHerI0

>>46 
やりまくりの男子はいるよ。 
何が怖いって、いつだれとやったかが 
社内で共有されてることが恐ろしいね! 


43:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:34:23.62 ID:PNfqHerI0

あとね、普通のオペレーターだと見向きもされないような人でも 
ADとかに昇格すればもてもてになるチャンスはあるよ。 
ADって、オペレーターから質問受けるかかりのこと 


42:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:33:46.87 ID:8p2LAEwBO

俺は対応して間もないけど腹立つのははっきり喋らないやつとタメ口かな
まだキチガイにあたったことはない

47:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:36:41.11 ID:PNfqHerI0

>>42
はっきりしゃべらない(しゃべれない?)若者多いよね
状況把握するために質問しても無言とか。


45:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:35:38.81 ID:BGBaulyn0

客からの一番難しい質問は?

48:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:38:30.15 ID:PNfqHerI0

>>45
電話してきたときすでにきれてて
こっちから質問させてくれないのに
解決策を求めてくる人かな。


49:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:38:36.53 ID:3PRD4Pu60

場所どこ??

51:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:40:27.56 ID:PNfqHerI0

>>49
都内でありやす
特定されかねない質問こわいです(´Д` )


52:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:45:35.34 ID:PNfqHerI0

といっても都内に通信系のコルセンなんて
腐る程あるから大丈夫だけどね!


55:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:59:14.33 ID:136bfE/20

相手にキレてしまった同僚っていたかね


56:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:02:53.66 ID:PNfqHerI0

お客さんにキレたらクビだから、さすがに今はいないね。
何年か前にはいたけど。

こいつからかかってきたら
すぐに切っていいって言われてる客はいる


58:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:06:21.67 ID:136bfE/20

ブラックリストかw
何やらかした奴だよw

60:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:07:42.97 ID:PNfqHerI0

>>58
かけてきてもものすごい小声でなにいってるかわからない人とか
あとはほんまもんのいってるひととかw


41:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:32:50.38 ID:BGBaulyn0

20代だけど声が幼いせいか未成年と思われるわw 
なんか見下されそうで嫌 

44:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 19:35:30.14 ID:PNfqHerI0

>>41 
うちは見下したりするオペレーターいないよ! 
わたすはかわいい男子客にはちょーやさしいんだお(^-^) 


65:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:17:16.18 ID:BGBaulyn0

>>1みたいな女性はいいけどたまに男で声で未成年って勝手に決めつけて
見下す底辺野郎がいてな

特に110番に限らず警察の電話の対応は最悪
一部親身の人もいるけど
あと巨大某ファースト店の客センは最悪だった

っていうか警察はコルセンでも客センでもないがw

67:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:21:32.03 ID:PNfqHerI0

>>65
警察はしゃーないw何回喧嘩したことか
暴言吐くから言い返したら

お前、俺にそんな態度とって
どうなるかわかってんのか?

って脅されたお。こわーーーーーー

71:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:28:09.33 ID:BGBaulyn0

>>67
国家権力に逆らえんよ
転び公房怖いし

そういや池沼が出た場合、勝手に電話切ったらNG?

72:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:31:30.35 ID:PNfqHerI0

>>71
さっきかいたような特例でもない限りは
こっちから切るのは絶対無しだね。うちは

本当に相手したくないような奴だったら、
こっちミュートにしておけば相手から切るんじゃね?w
あくまでもミュート解除し忘れた体で


73:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:34:15.90 ID:BGBaulyn0

最近、この通話を録音していますってガイダンスが流れるとこ
多くなったけどあれってあどで再生するの?
それともただのクレーマー対策かな


76:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:38:04.51 ID:PNfqHerI0

言った言わないの争いになっときとか使うんじゃないかな? 

そんな説明わしはきいとらんのじゃ! 
とか騒がれたときようとか? 


88:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:51:38.47 ID:HI5lMKSM0

>>73
スレ主でなくて悪いけど、クレームになった時用に録音してるのと、
質問内容や応対内容を要約してPCに保存する用だよ
主目的はむしろ後者


93:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:54:54.79 ID:PNfqHerI0

>>88 
まじか 
録音機きながらろぐのこすってこと? 
うちは自分の記憶力にかかってるw 
しゃべりながら書いてるけどね 

96:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:58:21.20 ID:HI5lMKSM0

>>93 
基本は一緒だよ、応対しながらPCに書いてた 
でも長かったり内容が複雑だとどうしても応対作業の方に集中しちゃうから 
その時の保険だね 


74:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:36:41.85 ID:g7yUn1sR0

サッカー見てますか?
業務中は制服ですか?
内勤だと冷え性になりませんか?
手を握ってもいいですか?

77:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:40:00.00 ID:PNfqHerI0

>>74
サッカーはダイジェストで見るよ!
リアルタイムではみる元気ないねん。

一人につき端末3台とかあるから
社内はどちらかというとぽかぽかしている。

手握ってもいいけどサキイカ食べてたからいかくさいよ


91:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:53:32.64 ID:BGBaulyn0

一番良かった客と一番最悪だった客 

95:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:57:47.24 ID:PNfqHerI0

>>91 
一番って選びづらいけど、やっぱ人間なので 
波長の合うお客さんと話すのは楽しいね。 
あとはありがとうって言ってくれる方! 

いやなのは頭おかしい人 
無理なことを一方的に言ってきて 
かってに電話切る人とか 


78:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:40:10.08 ID:BGBaulyn0

電話相手だからどんな格好でもいいよなwww

81:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:44:19.12 ID:PNfqHerI0

>>78
比較的規則も緩いしねー

最近考えはじめたのは
出勤する意味はあるのか!?
てこと。自分ちで応対できたら天国だー


80:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:44:08.18 ID:HI5lMKSM0

昔某ソフトウェアのカスタマーサポートしてたけど、ヒマとかありえねーから

82:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:45:15.88 ID:PNfqHerI0

>>80
えぇ、ありえねーですね。
私は今自宅にいるんですよ。えぇ。
仕事中は糞がつくほど忙しいですよ。

84:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:47:33.39 ID:HI5lMKSM0

>>82
すまん、仕事中ヒマってことなのかと思った

いくら応対しても接続待ちランプが消えない苦しみ、分かるよ

86:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:50:11.04 ID:PNfqHerI0

>>84
ね!
申し訳なさそうに「お待たせいたしました」って言ったら
「はい、すんごくまたされました」とか言われるお。。

前いたセンターは真知子3桁いってたな

92:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:54:51.81 ID:HI5lMKSM0

>>86
オレが居たところは待ち数は10までしか出ないんだけど、かわり(?)に待ち時間が
色で表示されるんだ
赤色(待ち10分以上)に繋ぐときのボタンの重さったら無かったね

99:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:59:26.40 ID:PNfqHerI0

>>92
うーーーわーボタンおしたくないw
逆に自分がかけて10分待ったら
さすがにイラっとしてしまうと思う。。

オペレーター増やしてくれ

102:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:02:43.60 ID:HI5lMKSM0

>>99
たまに逃げてました
PCのソフトサポートに電話してくる人はPCの前で電話構えて待ってる人が
ほとんどだから、なおのことイラ度高いんだよね・・・

104:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:03:57.40 ID:PNfqHerI0

>>102
言えなかったらごめんだけど、
ソフトってセキュリティソヌト?
Officeとか?

106:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:05:47.54 ID:HI5lMKSM0

>>104
別に問題ないと思う
ウイルスバスター

108:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:07:44.25 ID:PNfqHerI0

>>106
おお!
サポせん海外にあるってほんと?

こないだのマカフィーんときは
うちもとばっちりくらった。。

114:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:13:20.28 ID:HI5lMKSM0

>>108
ごめん、わかんない
他のところは知らないけど、ウイルスバスターに関しては
トレンドマイクロがサポセンを外注してるんだよ
隣のブースではマイクロソフトOffice系のサポセンしてた
から、どこの会社もそんな感じなのかな?

オレの居た会社は福岡と大阪と東京に拠点があった

116:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:16:08.93 ID:PNfqHerI0

>>114
へぇー!そういうとこもあるんだね
通信系あきてきたからそっち方面も勉強したいなぁ

119:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:22:21.32 ID:HI5lMKSM0

>>116
電源つけて、ソフトインスコしたりアンインスコしたりする知識があれば基本OK
ソフト独自の設定とかは行った先で教えてくれるから、勉強するほどじゃないよ

121:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:27:24.85 ID:PNfqHerI0

>>119
それならぼくちんでもできる!
時給1700円以上ならばんばんざーい

128:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:40:47.26 ID:HI5lMKSM0

>>121って、今そんくらいもらってるってこと?
オレがサポセン居たとき1200円くらいだったぞ・・・

131:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:47:30.88 ID:PNfqHerI0

>>128
うん。それよりももらってる!
サービス系のセンターだとちょっと安くなるよね
テクニッカルのがよっぽど楽と思うけど。

117:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:19:46.83 ID:3PRD4Pu60

>>116 
場所どこって聞いた者だけど、沖縄とかそういう田舎だと思ってたんで、意外でした 
最近、沖縄とのコールセンターが舞台の話を読んだので… 

118:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:21:43.04 ID:PNfqHerI0

>>117 
あでも確かにntt系は沖縄にセンター移したりしてるってテレビでやってた 
都内でやるより人件費かからないもんね 
コルセンって時給よすぎると思うの 


83:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:45:16.99 ID:g7yUn1sR0

自分の声美人じゃね?って思いますか!
セクロスするときと電話の声は違いますか!

85:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:48:17.55 ID:PNfqHerI0

>>83
2回くらい言われたのが
お姉さんの声は癒される ってーーーー/////

考えてみると、確かにせくろすちゅーの声と
割と近いものがあるかもしれないね

89:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:52:15.23 ID:g7yUn1sR0

>>85
なんかかわいいネーチャンだな!おい!


94:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:55:43.12 ID:g7yUn1sR0

コールセンター勤めの彼女が出来たら私用の電話をかけても仕事の対応で出てもらいたい

100:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:00:11.18 ID:PNfqHerI0

>>94
それよくやるw
友達にだけど。


97:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 20:58:44.33 ID:IpVvmRnIO

小さな企業で電話対応やってるんだけど、1のいるところは総勢何人で電話対応してるん?
ちなみにこちらはMAX6人体制。

101:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:01:15.73 ID:PNfqHerI0

>>97
出勤人数は100人弱かな
オペ全員あわせたら150くらいいる


111:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:10:09.52 ID:BGBaulyn0

デ○の客セン深夜に電話したけど待ち時間30分以上かかった
フリーダイヤルだから金掛からんけど

このスレの>>1かわいい

115:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:13:35.20 ID:PNfqHerI0

>>111
や、やだ…////
そんあこといったっておっぱいうpしないんだからね!

120:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:24:16.68 ID:BGBaulyn0

>>115
うpしなくていいから年齢だけ教えてくれよ

みかかに以前いたならISDNとか分かる?

122:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:28:53.91 ID:PNfqHerI0

>>120
私がいたのは6年前だからーまだISDNの申し込み電話も普通にきてたよ!
ちな26ですぜ

127:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:40:19.27 ID:BGBaulyn0

>>122
2006年時点でダイヤルアップ申し込む奴いたのか?w

130:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:45:05.98 ID:PNfqHerI0

>>127
いたよーそんときは埼玉のセンターだったから
山奥とかだとISDNが最速だったんだよw


107:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:06:34.79 ID:g7yUn1sR0

「お電話ありがとうございます、自宅、●●でございます」
『あ、●●?おっぱい揉みたい!今から行くわ!』
「申し訳ございません現在●●のおっぱいは席を外しております」
『じゃあパイパイは?』
「お調べいたしますので少々お待ちください」

ペンペロポンポロ♪

「お待たせいたしました!どんとこいでございます!」
『ありがとうございました!』




こんな彼女が欲しい


109:以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします:2012/09/11(火) 21:09:47.92 ID:PNfqHerI0

>>107
ペンペロポンポロ♪てかわいいなw
そいやうちの保留音ってなんなんだあろ


元スレ
http://viper.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1347355221